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Infos séjour touristique

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Chers touristes et vacanciers, c’est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons dans l’une de nos locations touristiques afin de visiter Carcassonne et la Cité Médiévale ainsi que toute la région riche de son histoire, de sa culture, de ses paysages et bien sûr de sa gastronomie.
Afin de passer un excellent séjour, nous vous rappelons ici quelques informations pratiques concernant nos locations:

 

A votre arrivée

Vous devez d’abord vous rendre à notre agence qui se trouve au 23 de la rue TRIVALLE à Carcassonne (située aux pieds de la Cité Médiévale) pour que l’on puisse vous accueillir, vous accompagner à votre appartement et bien sur vous remettre les clés de celui-ci.
Je vous rappelle que les arrivées s’effectuent en basse et moyenne saison de 14h00 à 18h00 et en haute saison de 14h00 à 19h30. Si pour une raison quelconque vous deviez arriver en dehors de ces horaires nous vous demandons d’avoir la gentillesse de nous en informer au plus tôt. En ce qui concerne le jour de votre départ, nous vous demandons de libérer votre location pour 10h00 du matin au plus tard.

Pour les touristes qui viennent à Carcassonne le 14 juillet pour voir le feu d’artifice et l’embrasement de la Cité, il est impératif d’arriver le 13 juillet au soir ou dans le pire des cas le jour même avant 11h00 du matin. En effet ce jour-là, pour des raisons de sécurité, la circulation est interdite dans la ville et vous ne pourriez pas vous rendre sur le lieu de votre location.

 

Conditions Commerciales

Au niveau des conditions commerciales, votre location sera considérée comme ferme et définitive lorsque nous aurons reçu 30% du montant de celle-ci lors de votre réservation. Le solde devra être réglé le jour de votre arrivée avant la remise des clés. Nous acceptons les virements, les cartes bancaires, les espèces ainsi que les chèques vacances.
Attention, les chèques bancaires ne sont pas acceptés pour le paiement des locations.

Si vous annulez votre séjour un mois avant votre arrivée, les 30% d’acompte vous serons restitués. Si vous annulez entre 30 et 15 jours avant votre arrivée, il vous sera restitué 50% de votre acompte, si vous annulez dans les quinze dernier jours, votre acompte est définitivement perdu.
En fonction des appartements, nos locations peuvent se faire à la nuitée (minimum 2 nuits de location) ou à la semaine. Une caution peut vous être demandée en fonction du type de location effectuée. Celle-ci vous sera restituée le jour de votre départ après l’état des lieux.
La taxe de séjour est de 1 euro par personne et par jour, celle-ci ne s’applique pas pour les enfants de moins de 12 ans.

Nous faisons notre maximum pour que vous trouviez à votre arrivée un appartement propre et accueillant. Nous vous demandons donc de laisser à votre départ l’appartement dans l’état que vous l’avez trouvé et de vider et sortir les poubelles.
Si vous ne désirez pas faire le ménage une option ménage peut vous être proposée, le tarif étant calculé en fonction de la capacité et de la grandeur de votre location.
Nous pouvons également vous proposer en option la location de draps de lit et de taies d’oreiller ainsi que de draps de bain et de toilettes.
Toutes nos locations sont non-fumeur, mais vous pouvez bien sûr fumer à l’extérieur lorsque la configuration de votre appartement le permet.

Certains de nos appartements ne nous permettent pas d’accueillir vos animaux De compagnie. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que votre animal vous accompagne pour essayer de trouver la meilleure solution.

 

Nous vous souhaitons encore un agréable séjour dans nos locations touristique et dans notre région afin de passer des vacances inoubliables.